هتل هوشمند چیست؟ آشنایی با امکانات و مزایای هوشمند سازی هتل

هتل هوشمند یا همان هوشمند سازی هتل به معنای استفاده از فناوری‌های پیشرفته و سیستم‌های خودکار برای ارتقای تجربه مهمانان و بهبود عملکرد هتل‌ها است. این فرآیند، علاوه بر افزایش راحتی و امکانات برای مهمانان، به هتل‌ هوشمند کمک می‌کند تا هزینه‌های خود را کاهش داده و بهره‌وری را به طور چشمگیری افزایش دهند. شرکت هوشمندسازی ما با تکیه بر دانش چندین ساله خود در زمینه هوشمندسازی هتل در خدمت شما است تا بهترین تجهیزات هوشمند را برای رفع تمامی نیازهای کسب‌وکارتان به شما ارائه دهد. آدیرا در این مقاله، به بررسی جامع جنبه‌های مختلف هتل هوشمند و تاثیرات آن بر صنعت هتلداری پرداخته و مزایای بی‌نظیر این هتل ها را برای مهمانان و مدیران هتل می‌پردازیم.

هتل هوشمند چیست؟

هتل هوشمند به سیستمی گفته می‌شود که در آن انجام کارهای مختلفی همچون رزرو اتاق، باز نمودن درب، تغییر وضعیت روشنایی و سایر امکانات هتل تنها با فشار دادن یک دکمه بر روی تلفن همراه صورت می‌گیرد. در این هتل ها تمامی افراد از مسافران، خدمه هتل و مهمانان، همگی برای انجام کارهای خود نیاز به تلفن همراه دارند. به عبارت دیگر، تعریف هتل هوشمند، مفهومی نوآورانه در صنعت هتلداری است که از فناوری‌های پیشرفته و اینترنت اشیا (IoT) برای بهبود تجربه مهمانان و بهینه‌سازی فرآیندهای مدیریتی بهره می‌برد.

این سیستم هوشمند سازی امکان کنترل همه جانبه امکانات اتاق، رزرو آسان و دسترسی به خدمات مختلف هتل را تنها با استفاده از گوشی هوشمند برای مهمانان فراهم می‌کند. در یک هتل هوشمند، مسافران می‌توانند پیش از رسیدن، اتاق خود را رزرو و تنظیمات دلخواه خود مانند دمای اتاق یا روشنایی را از راه دور تنظیم کنند.

مسافران به محض ورود، مستقیماً به اتاق خود هدایت شده و امکاناتی مانند غذای از پیش سفارش‌داده‌شده نیز آماده است. همه این کارها از طریق دستگاه‌های متصل به اینترنت و به کمک فناوری هوش مصنوعی و اتوماسیون انجام می‌شود. این هتل‌ها به‌خوبی توانسته‌اند خواسته‌های مسافران مدرن برای راحتی، صرفه‌جویی در زمان و کاهش هزینه‌ها را برآورده کنند. هتل‌های سنتی نیز می‌توانند با بهره‌گیری از این تکنولوژی‌ها به هتل‌ هوشمند تبدیل شوند و تجربه‌ای به‌یادماندنی برای مهمانان فراهم آورند.

مزایای هتل هوشمند

هوشمند سازی هتل‌ و تبدیل آن‌ به هتل‌ هوشمند، شامل استفاده از فناوری‌های پیشرفته برای بهبود تجربه مشتری، افزایش بهره‌وری عملیاتی و کاهش هزینه‌ها است. در ادامه برخی از مزایای کلیدی هوشمندسازی هتل‌ها آورده شده است:

• بهبود تجربه مهمانان
• افزایش کارایی و کاهش هزینه‌ها
• افزایش امنیت و ایمنی
• حفظ محیط زیست و کاهش مصرف انرژی

مزایای هتل  هوشمند برای کاربر

• ایمنی و امنیت

برخی از افراد زمانیکه نام هوشمند سازی هتل را میشنوند نگران امنیت این سیستم هستند ولی بهتر است بدانید که این سیستم دارای امنیت بالایی است و راه ها نفوذ به این شبکه کاملا بسته شده است.

• آسایش و راحتی

آسایش و راحتی از بهترین مزایای هوشمند سازی هتل ها برای کاربران است. این سیستم این امکان را به کاربان میدهد تا به راحتی وارد اتاق شده و ورود خود را ثبت کند و همچنین بدون نیاز به کلید وارد اتاق خود شود.

• کاهش  اشتباهات

در اتاق های هتل، گاهی اشتباهاتی همچون ارسال میان وعده و یا غذا به صورت اشتباه پیش میاید و یا شما برای درخواست نظافت تااق به اپراتور اطلاع میدهید ولی ممکن است اون فراموش نماید. در سیستم های هتل هوشمند با استفاده از تکنولوژی وز به جای اپراتور از سیستم هوشمند استفاده شده که تمامی کارها را بدون خطا انجام میدهد. 

• کنترل و دسترسی آسان

یکی از مزایای دیگر هتل های هوشمند برای کاربران، کنترل آسان تجهیزات رفاهی همانند تهیه یا روشنایی اتاق است. شما به وسیله کلید هوشمند به راحتی می‌توانید سناریو مخصوص خواب را تنظیم نمایید تا سیستم روشنایی، گرمایش یا سرمایش مناسب با زمان خواب تنظیم گردد.

مزایای هتل هوشمند برای کارفرما

• کنترل راحت تر

با استفاده از سیستم هتل هوشمند، مدیریت به راحتی میتواند بر روی تمامی بخش های هتل کنترل کامل داشته و در صورت بروز مشکلات به سرعت اقدامات مورد نیاز را انجام دهد. 

• رضایت مشتری

با توجه به تحقیقا انجام شده افرادی که به سفر میروند و نیاز به اقامت در هتل دارند تمایل زیادی به رفتن به هتل های هوشمند دارند و با یک بار تجربه، مشتری  دائمی این هتل ها خواهند شد. 

• صرفه جویی در هزینه ها

با سناریوهای کاربردی این سیستم و جایگزین شدن سیستم هوشمند به جای انسان ها، صرفه جویی در مصرف انرژی، هزینه های هتل بسیار کاهش پیدا می‌کنند.

• کاهش خطای اپراتور

گاهی اشتباهات کوچک باعث به وجود آمدن خسارات بزرگی خواهد شد ولی با سیتم هتل هوشمند این اشتباهات بسیار کاهش پیدا می‌کنند.

• بالا رفتن درجه کیفی

در هتل های نوین، هوشمند بودن به عنوان معیار کیفیت هتل محسوب میشود، و این هتل ها بیشتر مورد توجه مسافران قرار گرفته است. به همین دلیل چهار هتل برتر جهان نیز از سیستم هوشمند استفاده می‌نمایند.

تجهیزات هتل هوشمند چیست؟

تجهیزات هتل هوشمند به مجموعه ابزارها و سیستم‌های فیزیکی اشاره دارد که به منظور بهبود تجربه مهمانان مدیریت بهتر منابع و افزایش بهره‌وری طراحی شده‌اند. این تجهیزات در بخش‌های مختلف هتل مورد استفاده قرار می‌گیرند. تجهیزات هتل هوشمند شامل موارد زیر می‌شود:

• سیستم‌های کنترل دما و روشنایی اتاق هتل هوشمند
• دسترسی هوشمند به اتاق‌های هتل هوشمند
• سیستم‌های نظارت و امنیت هوشمند
• سیستم‌های مدیریت انرژی

هدف از اجرای هتل هوشمند

هدف اصلی از اجرای هوشمند سازی هتل ها، ایجاد یک محیط مطلوب، امن و همچنین راحت برای مسافران و میهمانان است. از دیگر اهداف اجرای هتل هوشمند، صرفه جویی در مصرف تمام انرژی های موجود در هتل و کاهش هزینه ها می‌باشد.  به صورت کلی عملکرد یک سیستم هوشمند باعث هماهنگ بودن تجهیزات خواهد شد و احتمال مشکلاتی که ناشی از عدم هماهنگی است را به صفر خواهد رساند.

امکانات هتل هوشمند

هتل‌های هوشمند همانند خانه هوشمند با ارائه امکانات هوشمند، تجربه‌ای شخصی‌سازی شده و مطابق با نیازهای مهمانان را فراهم می‌کنند. این امکانات در تمام بخش‌های آن به ویژه اتاق‌های هتل هوشمند به طور خلاقانه به کار گرفته شده است. در ادامه  به تمامی امکانات هتل هوشمند اشاره شده است:

• تکمیل مراحل ورود و خروج بدون نیاز مراجعه به پذیرش
• کنترل اتاق هتل هوشمند از راه دور
• سفارش خدمات مانند خدمات اتاق، کافه، رستوران و… از طریق اپلیکیشن 

• پرداخت‌های الکترونیکی بدون نیاز به حمل پول نقد

• دسترسی به اطلاعات هتل مانند برنامه رویدادها، راهنمای هتل
• امنیت بالاتر
• راحتی و آسایش بیشتر
• شخصی‌سازی خدمات

تفاوت هتل هوشمند و سنتی

هتل‌های هوشمند با بهره‌گیری از پیشرفته‌ترین تجهیزات هوشمند هتل، به‌منظور ارائه خدمات بهینه به مسافران، انقلابی در صنعت هتلداری به‌وجود آورده‌اند. این هتل‌ها، با استفاده از سیستم‌های خودکار و هوشمند، توانسته‌اند نیروی انسانی را به‌طور مؤثری کاهش دهند و خدماتی با کیفیت بالاتر ارائه کنند. هرچند تمرکز فعلی بیشتر بر بهینه‌سازی سیستم‌های تاسیساتی است، اما امکانات گسترده‌تری نظیر کنترل دما، روشنایی و پرده‌ها نیز به مجموعه خدمات افزوده شده است. مهمانان با نصب اپلیکیشن هتل، تمامی امکانات را تنها از طریق گوشی هوشمند خود مدیریت می‌کنند. در ادامه به تفاوت هتل هوشمند و سنتی می‌پردازیم:

ویژگی ها	هتل هوشمند	هتل سنتی
کنترل نور و دما	تنظیم خودکار و از راه دور با اپلیکیشن	تنظیم دستی توسط مهمانان
قفل‌های درب	قفل‌های هوشمند با قابلیت باز کردن با تلفن همراه یا کارت RFID	قفل‌های مکانیکی یا کارت مغناطیسی
خدمات مهمان	دسترسی به خدمات از طریق اپلیکیشن موبایل	تماس تلفنی یا حضور فیزیکی
مدیریت مصرف انرژی	سیستم‌های مدیریت هوشمند برای بهینه‌سازی مصرف انرژی	مدیریت دستی و بدون نظارت هوشمند
سرگرمی در اتاق هتل هوشمند	تلویزیون هوشمند با امکان اتصال به اینترنت و انتخاب محتوای سفارشی	تلویزیون معمولی با کانال‌های محلی
سیستم تهویه مطبوع	کنترل هوشمند دما بر اساس حضور مهمان و تنظیمات از راه دور	تنظیم دستی دما توسط مهمانان
دسترسی به اینترنت	وای‌فای پرسرعت با امنیت و کنترل بیشتر	وای‌فای معمولی بدون کنترل پیشرفته
امنیت و نظارت	دوربین‌های نظارتی هوشمند و سیستم‌های هشدار پیشرفته	دوربین‌های نظارتی ساده یا بدون نظارت
چک‌این و چک‌اوت	امکان چک‌این و چک‌اوت آنلاین و بدون تماس با پذیرش	نیاز به حضور فیزیکی در پذیرش
تجربه شخصی‌سازی شده	خدمات بر اساس داده‌های مهمان و ترجیحات شخصی او	خدمات استاندارد و غیر شخصی‌سازی شده

هتل‌های هوشمند دنیا

در دنیای امروز، فناوری به یکی از ارکان اصلی زندگی تبدیل شده و صنعت هتلداری نیز از این قاعده مستثنی نیست. هتل‌های هوشمند به عنوان نسل جدید هتل‌ها، تجربه‌ای مدرن و بی‌نظیر را برای مهمانان فراهم می‌کنند. این هتل‌ها با استفاده از اینترنت اشیا ، هوش مصنوعی  و سیستم‌های خودکار، سطح جدیدی از راحتی، کارایی و شخصی‌سازی را ارائه می‌دهند. در ادامه برخی از معروف‌ترین هتل‌های هوشمند جهان  را به شما معرفی خواهیم کرد.

• هتل Henn-na  در ژاپن
•  هتل YOTEL و Eccleston Square Hotel در  انگلستان
• هتل Marriott IoT Room و Wynn Las Vegas  در آمریکا
• هتل CityHub  در هلند
• The Peninsula Hotels  در هنگ‌کنگ

ویژگی های یک هتل هوشمند چیست؟

هتل هوشمند با استفاده از فناوری‌های پیشرفته و اتوماسیون، تجربه‌ای منحصر به‌فرد و راحت را برای مهمانان خود فراهم می‌آورد. در ادامه به برخی از امکانات و ویژگی‌های کلیدی این نوع هتل‌ها اشاره می‌شود:

• رزرو آنلاین و مشاهده اتاق‌های هتل هوشمند

هتل هوشمند به مهمانان امکان می‌دهد که به‌صورت آنلاین، اتاق‌ها را پیش از رزرو مشاهده کرده و از جزئیات کامل و امکانات اتاق‌های هتل هوشمند مطلع شوند. با این فناوری، مهمانان می‌توانند بدون نیاز به حضور فیزیکی و تنها با چند کلیک ساده، رزرو خود را انجام داده و در وقت و هزینه خود صرفه‌جویی کنند.

• ورود هوشمند با کارت و سنسورهای حرکتی

یکی از ویژگی‌های جذاب هتل هوشمند، استفاده از کارت‌های هوشمند برای ورود و خروج است. این کارت‌ها، به همراه سنسورهای حرکتی، نه تنها امنیت بیشتری فراهم می‌کنند، بلکه باعث می‌شوند روشنایی اتاق به‌طور خودکار و تنها با حضور مهمان تنظیم شود.

• کنترل هوشمند دما و نور اتاق

یکی دیگر از امکانات برجسته هتل هوشمند، امکان تنظیم نور و دمای اتاق از راه دور است. مهمانان می‌توانند پیش از ورود به اتاق، محیط آن را از طریق گوشی هوشمند خود به دلخواه تنظیم کنند و با ورود، محیطی دل‌پذیر و آرامش‌بخش داشته باشند.

• پرده‌های برقی هوشمند و کنترل راحتی

پرده‌های هوشمند این امکان را به مهمانان می‌دهند که از طریق ریموت کنترل یا گوشی هوشمند خود، بدون نیاز به بلند شدن از جای خود، پرده‌ها را باز و بسته کنند. این ویژگی نه تنها آسایش بیشتری را فراهم می‌کند بلکه تجربه‌ای لوکس و راحت به مهمانان ارائه می‌دهد.

• مدیریت هوشمند انرژی و امنیت بالا

سیستم‌های هوشمند در هتل هوشمند با مدیریت بهینه انرژی، به کاهش مصرف انرژی کمک می‌کنند. به عنوان مثال، زمانی که مسافر در اتاق حضور ندارد، سیستم‌های هوشمند به‌طور خودکار وسایل غیرضروری را خاموش می‌کنند. علاوه بر این، فناوری‌های پیشرفته امنیتی در هتل هوشمند، از ورودهای غیرمجاز جلوگیری کرده و امنیت مهمانان را تضمین می‌کنند.

فناوری هوشمندسازی به یکی از اصلی‌ترین نیازهای صنعت هتلداری در دنیای امروز تبدیل شده است. این فناوری با افزایش راحتی مسافران و بهبود مدیریت هتل، گامی بزرگ در جهت تحول صنعت گردشگری برداشته است. در آینده، احتمالاً شاهد حضور ربات‌ها در بخش‌های پذیرش و خدمات هتل خواهیم بود که تجربه‌ای مدرن و متفاوت را به مهمانان ارائه خواهد داد.

قیمت هوشمند سازی هتل

هزینه هوشمندسازی هتل به عوامل متعددی بستگی دارد و می‌تواند بسته به اندازه هتل، سطح امکانات مورد نیاز، تکنولوژی‌های مورد استفاده، نرم افزار و یکپارچه سازی، نوع سیستم و تجهیزات، شرکت مجری و  هزینه نگهداری و پشتیبانی متفاوت باشد.

 سوالات متداول مرتبط با هتل هوشمند و هوشمند سازی هتل

1. آیا هتل‌های هوشمند امن هستند؟
   بله، هتل‌های هوشمند از فناوری‌های امنیتی پیشرفته استفاده می‌کنند که شامل سیستم‌های نظارتی و هشداردهنده است و امنیت مهمانان را تضمین می‌کند.
2. چه فناوری‌هایی در هتل هوشمند استفاده می‌شود؟
   هتل‌های هوشمند معمولاً از فناوری‌های اینترنت اشیاء (IoT)، سیستم‌های کنترل نور و دما، کارت‌های هوشمند برای ورود و خروج، و اپلیکیشن‌های موبایل برای درخواست خدمات استفاده می‌کنند.

آیا می‌خواهید هتلی هوشمند داشته باشید که تجربه‌ای بی‌نظیر و به‌یادماندنی برای مهمانانتان فراهم کند؟ با خدمات حرفه‌ای گروه شرکت هوشمند سازی آدیرا، هتل خود را به جدیدترین تکنولوژی‌های هوشمند مجهز کنید. از سیستم‌های کنترل نور و دما تا پنل‌های سفارشی‌سازی‌شده در اتاق‌های هتل هوشمند، ما همه چیز را برای شما به بهترین شکل ممکن فراهم می‌کنیم.